Schutz der Online-Reputation

Die Gesetze, die helfen, falsche Bewertungen zu entfernen — nach Land

DSGVO, DSA, CCPA, PIPEDA, LGPD und mehr: die Rechtsrahmen für die Entfernung falscher Bewertungen und den Schutz Ihrer Online-Reputation — einfach erklärt.

Auf dieser SeiteEuropäische Union — DSGVO & DSAVereinigtes KönigreichUSAKanadaLateinamerikaAsien-PazifikWie diese Hebel angewendet werden

Falsche Bewertungen sind ein globales Problem — und jede Region hat ihre eigenen rechtlichen Hebel dagegen. Diese Seite fasst die wichtigsten Rahmen zusammen, mit denen man falsche oder diffamierende Bewertungen entfernen und personenbezogene Daten schützen kann — Region für Region. Wo auch immer Ihr Unternehmen tätig ist, es gibt fast immer ein Gesetz, das Ihren Fall stützt.

A. Europäische Union — DSGVO und DSA

  • DSGVO (EU) 2016/679: Enthält eine Bewertung falsche oder übermäßige personenbezogene Daten, können Sie Berichtigung oder Löschung verlangen (Art. 16-17). Die Plattform muss binnen eines Monats antworten; sonst können Sie sich bei Ihrer nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
  • Digital Services Act (EU) 2022/2065: Art. 16, Meldung und Maßnahme — Sie melden rechtswidrige Inhalte, und die Plattform muss die Meldung bearbeiten und ihre Entscheidung begründen (Art. 17). Der Hebel, der in der EU die meisten Fälle löst.
  • Nationale Zivil- und Strafgesetze: Alle Mitgliedstaaten schützen Ehre und Ruf (zivilrechtliche Diffamierung); manche bestrafen auch Verleumdung. Die Bezeichnung variiert je nach Land.

B. Vereinigtes Königreich

  • UK GDPR + Data Protection Act 2018: dieselben Rechte auf Berichtigung und Löschung wie in der EU.
  • Defamation Act 2013: zivilrechtliche Klage bei schwerem Rufschaden durch unwahre Tatsachenbehauptungen.
  • Plattformrichtlinien: Google, Trustpilot und TripAdvisor löschen Bewertungen, die gegen ihre Richtlinien verstoßen — unabhängig von der Gerichtsbarkeit.

C. USA

  • Section 230 (Communications Decency Act): Plattformen haften in der Regel nicht für Inhalte Dritter — der wirksame Hebel sind daher die eigenen Richtlinien jeder Plattform (Google, Yelp, Trustpilot, Facebook), die falsche und betrügerische Bewertungen verbieten.
  • CCPA/CPRA (Kalifornien): Verbraucher können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen — nützlich, wenn eine Bewertung private Informationen offenlegt.
  • FTC-Regel zu gefälschten Bewertungen (2024): verbietet das Erstellen, Verkaufen oder Kaufen erfundener Bewertungen — solide Grundlage, um koordinierte Angriffe zu melden.
  • Diffamierungsgesetze der Bundesstaaten: zivilrechtliche Klagen wegen unwahrer Tatsachenbehauptungen, je nach Bundesstaat unterschiedlich.

D. Kanada

  • PIPEDA: Recht auf Berichtigung oder Widerruf personenbezogener Informationen bei Organisationen, einschließlich Bewertungsplattformen.
  • Provinciales Diffamierungsrecht: z. B. der Libel and Slander Act Ontarios oder das Zivilgesetzbuch Quebecs (Art. 1457, Zivilhaftung).
  • Competition Bureau: Vorgehen gegen falsche oder irreführende Bewertungen.

E. Lateinamerika

  • Brasilien: LGPD (Rechte der Betroffenen), Marco Civil da Internet (Pflichten der Plattformen bei Meldungen) und Ehrenschutz im Zivilgesetzbuch.
  • Mexiko: LFPDPPP — ARCO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch).
  • Argentinien: Gesetz 25.326 zum Schutz personenbezogener Daten (Habeas Data).
  • Chile und Kolumbien: Gesetz 19.628 und Gesetz 1581 von 2012 (Datenschutz), zusätzlich zivilrechtliche Diffamierungsklagen.

F. Asien-Pazifik

  • Australien: Privacy Act 1988 und ACCC-Maßnahmen gegen falsche oder irreführende Bewertungen.
  • Singapur: PDPA (Berichtigung personenbezogener Daten) und Protection from Harassment Court bei diffamierenden Inhalten.
  • Japan: APPI (Anträge auf Berichtigung und Löschung); Plattformen müssen bei eindeutig rechtswidrigen Beiträgen tätig werden.
  • Südkorea: PIPA und strenge Pflichten der Plattformen zur Löschung diffamierender Inhalte.
  • Indien: DPDP Act 2023 (Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten) sowie IT-Intermediärsregeln.

G. Wie diese Hebel angewendet werden

  1. Zuerst die Plattformrichtlinien: In allen Märkten ist der schnellste Weg der über die eigenen Löschgründe der Plattform (Spam, Interessenkonflikt, Nicht-Kunde, rechtswidrige Inhalte).
  2. Datenschutzbeschwerden: DSGVO-ähnliche Gesetze gibt es auf jedem Kontinent — verlangen Sie Berichtigung oder Löschung, wenn die Bewertung personenbezogene Daten offenlegt.
  3. DSA-Meldungen (EU): eine formelle Meldung, die Bearbeitung und Begründung erzwingt.
  4. Zivil- oder strafrechtliche Diffamierung: wo das lokale Recht Ehre und Ruf schützt, als letztes Mittel in schweren Fällen.

Wie wir sie kombinieren, sehen Sie in unserer Methode.

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Information, keine RechtsberatungDiese Seite ist eine allgemeine Zusammenfassung; Gesetze ändern sich, und ihre Anwendung hängt vom Einzelfall ab. Für komplexe Situationen ziehen Sie einen lokalen Rechtsberater hinzu.

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