Reputationsprüfung
Vollständige Diagnose Ihrer Präsenz auf Google, Trustpilot, Facebook, TripAdvisor, Booking und den für Ihre Branche relevanten Plattformen.
- Durchschnittsbewertung und Sternverteilung
- Erkennung falscher Bewertungen (Heuristik + manuelle Überprüfung)
- Bericht: Was entfernbar ist, mit welcher Begründung und Wahrscheinlichkeit
- Kostenlos in der ersten Beratung
Kontinuierliche Überwachung
Monatsabonnement mit Echtzeit-Benachrichtigungen und Trendanalyse. Ein Angriff wird in Stunden erkannt, nicht in Wochen.
- Benachrichtigungen über neue Bewertungen (insbesondere negative)
- Erkennung von Mustern orchestrierter Angriffe
- Monatlicher Bericht mit Entwicklung und Bedrohungen
- Vorrangiges Recht auf Maßnahmen bei Angriffen
Entfernung falscher Bewertungen
Umfassendes Management der Entfernung bei jeder Plattform. Wir melden nicht "auf gut Glück": Jede Beschwerde hat ihren genauen Grund und ihre Beweise.
- Meldungen mit korrektem Grund (Spam, kein Kunde, Interessenkonflikt…)
- Beweise: Screenshots, Profile, Nachweise, dass kein Kunde vorliegt
- Eskalation mit DSA-Benachrichtigungen, wenn die Plattform nicht handelt
- Abschlussbericht mit Nachverfolgbarkeit jeder Bewertung
Verteidigung und Krisenmanagement
Wenn der Schaden bereits eingetreten ist, kommt es darauf an, ihn einzudämmen und professionell zu reagieren. Wir bereiten die Antworten vor und veröffentlichen sie für Sie.
- Professionelle Antworten auf falsche und legitime Bewertungen
- Anti-Kampagnen-Protokoll in 24-72 Stunden
- Regeln für das richtige und falsche Vorgehen (inkl. DSGVO)
Rechtlicher Weg
Mit kooperierenden Kanzleien, wenn die Bewertung strafbar ist oder der Autor nicht nachgibt. Jeder Fall wird separat bewertet und angeboten.
- Außergerichtliche Aufforderungen an den Autor
- Beschwerden bei der Datenschutzaufsichtsbehörde (DSGVO: Berichtigung und Löschung)
- Zivilrechtliche Klagen (Ehre) und strafrechtliche (Beleidigung, Verleumdung)
Prävention und echte Bewertungen
Die beste Verteidigung ist ein solider Ruf: Je mehr echte Bewertungen Sie haben, desto weniger wiegt eine falsche. Wir helfen Ihnen, diese zu generieren, ohne gegen Regeln zu verstoßen.
- Anfrage-Funnel: QR-Code, E-Mail nach der Dienstleistung, Erinnerungen
- Bewährte Praktiken für das Team
- Null gekaufte oder incentivierte Bewertungen
Pakete und Richtpreise
Individuelles Angebot nach der kostenlosen Prüfung. Zur Orientierung:
| Paket | Was enthalten ist | Richtpreis |
|---|---|---|
| Monitor | Echtzeit-Benachrichtigungen, monatlicher Bericht, vierteljährliche Prüfung | ab 49€/Monat (ca. 53 US$) |
| Clean | Management zur Entfernung falscher Bewertungen (Projekt) + Bericht mit Nachverfolgbarkeit | je nach Fall, ab 300€ (ca. 325 US$) |
| Verteidigung | Monitor + Entfernung + professionelle Antworten + Basis-Recht (Retention) | ab 149€/Monat (ca. 160 US$) |
| Legal | Aufforderungen, DSA, Datenschutzaufsicht und Koordination mit Anwalt | Angebot je Fall |