Auditoría de reputación
Diagnóstico completo de tu presencia en Google, Trustpilot, Facebook, TripAdvisor, Booking y las plataformas relevantes para tu sector.
- Valoración media y distribución de estrellas
- Detección de reseñas falsas (heurística + revisión manual)
- Informe: qué es retirable, con qué fundamento y probabilidad
- Gratuita en la primera consulta
Monitorización continua
Suscripción mensual con alertas en tiempo real y análisis de tendencias. El ataque se detecta en horas, no en semanas.
- Alertas de nuevas reseñas (especialmente negativas)
- Detección de patrones de ataque orquestado
- Informe mensual con evolución y amenazas
- Derecho preferente de actuación ante ataques
Retirada de reseñas falsas
Gestión integral de la retirada ante cada plataforma. No reportamos "por si acaso": cada reclamación lleva su motivo exacto y su evidencia.
- Reportes con motivo correcto (spam, no-cliente, conflicto de interés…)
- Evidencias: capturas, perfiles, pruebas de no-cliente
- Escalado con notificaciones DSA cuando la plataforma no actúa
- Informe final con trazabilidad de cada reseña
Defensa y gestión de crisis
Cuando el daño ya está hecho, lo importante es contenerlo y responder con profesionalidad. Preparamos y publicamos las respuestas por ti.
- Respuestas profesionales a reseñas falsas y legítimas
- Protocolo anti-campaña en 24-72 horas
- Reglas de qué hacer y qué no hacer (RGPD incluido)
Vía legal
Con despachos colaboradores, cuando la reseña es delictiva o el autor no cede. Cada caso se valora y se presupuesta por separado.
- Requerimientos extrajudiciales al autor
- Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos (RGPD: rectificación y supresión)
- Acciones civiles (honor) y penales (injurias, calumnias)
Prevención y reseñas reales
La mejor defensa es una reputación sólida: cuantas más reseñas reales tengas, menos pesa una falsa. Te ayudamos a generarlas sin incumplir nada.
- Funnel de solicitud: QR, email post-servicio, recordatorios
- Buenas prácticas para el equipo
- Cero reseñas compradas o incentivadas
Planes y precios orientativos
Presupuesto personalizado tras la auditoría gratuita. Como referencia:
| Plan | Qué incluye | Precio orientativo |
|---|---|---|
| Monitor | Alertas en tiempo real, informe mensual, auditoría trimestral | desde 49€/mes (≈53 US$) |
| Clean | Gestión de retirada de reseñas falsas (proyecto) + informe con trazabilidad | según caso, desde 300€ (≈325 US$) |
| Defensa | Monitor + retirada + respuestas profesionales + legal básico (retención) | desde 149€/mes (≈160 US$) |
| Legal | Requerimientos, DSA, autoridad de datos y coordinación con abogado | presupuesto por caso |